Retur- og Refunderingspolitik

Returpolitik

Hvis du har købt en vare, der ikke passer eller ikke lever op til dine forventninger, er du velkommen til at returnere den. Du har fjorten (14) dage til at returnere varen fra den dag, du modtager din pakke, eller fra den dag, din pakke ankommer til dit udleveringssted.

  • For ordrer under 500 DKK skal kunden betale 29 DKK for fragt, men har gratis retur.
  • For ordrer over 500 DKK er fragt og returnering gratis.

Sådan returnerer du varer købt på Liberté.dk

  • Brug den vedlagte returlabel til at sende din pakke retur.
  • Husk at udfylde den vedlagte returseddel.
  • Bemærk, at returnering sker på eget ansvar.

Returadresse:
Liberté A/S
Bredgade 4, 1
DK 6000 Kolding

Hvis du har spørgsmål om returnering, kontakt vores kundeservice på shop@liberte.dk.

For hurtigere behandlingstid og hurtigere tilbagebetaling er det vigtigt, at du udfylder og vedlægger returformularen med årsagskoder for din returnering.

Returnering sker på eget ansvar, og du er ansvarlig for, at returpakken er forsvarligt pakket. Pakker må aldrig sendes uden porto eller pr. efterkrav (COD).

Ombytning af varer bestilt på liberte.dk

Ønsker du en anden størrelse eller farve?

  • Læg en ny ordre på liberte.dk for at sikre, at du hurtigt får den rigtige vare.
  • Send den uønskede vare retur til os.
  • Pengene for de returnerede varer vil blive krediteret inden for fem (5) hverdage efter modtagelse på vores lager.

Tilbagebetaling

  • Alle tilbagebetalinger behandles inden for fem (5) hverdage efter modtagelse på vores lager.
  • Beløbet bør derefter være synligt på din konto. Kontakt din bank, hvis du oplever forsinkelser.
  • Ved betaling med MasterCard kan det tage op til tredive (30) dage, før pengene er synlige på din konto.

Forventet tilstand ved returnering:

  • Produkter skal returneres i god, ubeskadiget og ubrugt stand for at få den fulde købspris refunderet.
  • Hvis produkterne returneres i en væsentligt dårligere stand (uden originale tags, polybag osv.), forbeholder vi os retten til at refundere et reduceret beløb, da vi ikke kan gensælge brugte varer.

Du er naturligvis velkommen til at prøve varen for at vurdere størrelse, pasform osv., uden at det påvirker varens værdi.

Bemærk: Ovenstående gælder ikke for godkendte reklamationer eller for varer, der allerede er taget i brug.