Refund policy


Hos Liberté Essentiel ønsker vi kun glade og tilfredse kunder. Derfor tilbyder vi en 14-dages returret på produkter købt online – gældende fra den dag, du modtager din ordre.

Fortrydelse af køb

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til returadressen i original emballage og i samme stand som modtaget, inklusive originale tags og forsegling.

Når du returnerer en vare, bedes du:

  • Vedlægge en kopi af den originale kvittering som dokumentation.
  • Gemme postkvitteringen som bevis på, at varen er sendt retur.

Hvis ovenstående krav ikke er opfyldt, forbeholder Liberté Essentiel sig retten til at returnere varen til køberen på dennes egen regning.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen inden for 14-dages vinduet, refunderes købsbeløbet til din konto inden for få dage. Returneringsomkostninger dækkes af kunden.

Gavereturer

Hvis du har modtaget en gave købt hos Liberté Essentiel og ønsker at returnere den, kan du:

  • Ombytte varen til et andet produkt af samme værdi.
  • Hvis du vælger et dyrere produkt, skal du betale prisforskellen samt eventuelle fragtomkostninger.
  • Få et tilgodebevis, som kan bruges inden for 1 år

 


Reklamation & Garanti

Alle produkter er omfattet af den danske købelov med 24 måneders reklamationsret, som dækker fabrikations- og materialefejl ved normal brug.

Reklamationsretten dækker ikke:

  • Skader, slid eller fejl opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
  • Fejl og mangler, der burde være opdaget ved almindelig inspektion, skal meddeles Liberté inden for rimelig tid.

Ved en godkendt reklamation kan varen returneres for reparation, ombytning eller kreditering. Liberté dækker returneringsomkostninger i godkendte reklamationssager.

Reklamationer & manglende leverancer
For reklamationer, defekte varer eller manglende leverancer, kontakt:

Hovedkontor & Kundeservice:
Mandag - Fredag: 9.00 - 15.00
Lørdag - Søndag: Lukket

Telefon: +45 21845547
E-mail: shop@liberte.dk

Levering

Liberté bestræber sig på at levere din ordre inden for 1-3 hverdage.

Bemærk: I travle perioder, såsom efter store udsalg eller helligdage, kan der forekomme længere leveringstider.

  • Levering uden for Danmark:
    • Leveringstid: 5-7 hverdage
    • Forsendelsesomkostninger: Fra 100 DKK

Liberté sørger for levering til kunden, men hvis fragtfirmaet oplever forsinkelser, vil dette også påvirke leveringstiden. Liberté kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.